A.基于游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好三种或三种以上讲解方案的准备 B.位于民族地区的景区,宜根据客源情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务 C.无论团队是贵宾还是普通团队,我们都要做到一视同仁,以使自己的讲解更有专业化和标准化的特质 D.每个国家标准景区,都要具备普通话、少数民族语言、外语的讲解
A.应巡视客人住房情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意 B.应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团团名、名单,主动办理旅游团住店手续 C.若客人反映房间卫生或设备存在问题,应迅速与酒店协商给予客人换房 D.如果国内团没有领队,分发房卡
A.保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利、安全地实施 B.全陪团中有外国客人滞留不归,全陪要积极同境外组团社协调,并报告所在国大使馆 C.负责旅游团空间移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施 D.协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系