单项选择题

业务连续性管理作为操作风险管理的一个重要组成部分，其目标是将服务运行中断的影响最小化，保证关键业务中断时及时恢复，保护银行的声誉和品牌。以下关于业务连续性管理的描述不正确的是（）。

A.业务连续性计划和灾难恢复计划至少应考虑系统不可用、人员不可用、办公场所不可用、外部供应商不可用等场景下的恢复步骤、行动和措施。
B.业务连续性管理计划主要包括危机管理计划、业务连续性计划和灾难恢复计划。
C.只需要针对关键部门的关键业务制定业务连续性计划或灾难恢复计划。
D.业务连续性计划是针对银行日常运营过程中的一般业务中断事件而制定的。

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单项选择题

成功的操作风险管理有赖于良好的风险文化。风险文化包括员工对风险的意识、态度及行为等。以下哪项不是操作风险文化要素（）。

A.全体员工明确自身在操作风险管理中的职责，每个岗位、员工均是操作风险的直接责任人
B.董事会、高管层对操作风险文化持续推进、宣传
C.业务、风险管理应由具备相关资质的人员完成
D.对识别和评估出的操作风险事件内部处理消化，不计入自评估的结果

单项选择题

某操作风险事件：内部人员在办理同城交换提出业务时，利用职务之便伪冒客户身份申请业务或服务，造成客户投诉或损失，致使银行须支付由此引起的赔偿费用及诉讼费用，同时遭到监管机构的处罚支付罚款，并使声誉受损。请问属于以下哪一类型的损失事件（）。

A.内部欺诈
B.内部系统安全
C.越权
D.以上皆非