单项选择题非正式场合进行沟通时，其倾听的障碍源主要来自（）
A.对在场他人的顾忌
B.不平等造成的心理负担
C.外界干扰，易走题
D.对抗心理，说服对方的愿望太强烈
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1.单项选择题作为一个销售经理，不属于他的外部倾听对象的是（）
A.顾客
B.供应商
C.公众
D.销售代表
2.单项选择题倾听的首要目的是理解和记忆说话者的信息，可以问一些问题来弄清材料并查明细节。这样的倾听类型是（）
A.内容倾听
B.批判性倾听
C.同理心倾听
D.同情心倾听
3.单项选择题组织与社会媒体之间产生的冲突属于（）
A.横向冲突
B.纵向冲突
C.内部冲突
D.外部冲突
4.单项选择题衣着得体，仪态端庄属于（）
A.非语言沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.语言沟通
5.单项选择题顾客是企业伦理沟通的（）
A.内部沟通对象
B.外部沟通对象
C.重点沟通对象
D.一般沟通对象
6.单项选择题“我们想增加订货量，你看能否在价格上更优惠些？”这样的提问类型属于（）
A.探索式提问
B.引导式提问
C.协商式提问
D.澄清式提问
7.单项选择题“读完这份调查，员工们将通过回答调查表来做出反应”这样的沟通形式属于（）
A.告知
B.说服
C.征询
D.参与
8.单项选择题在企业变革的过程中，一般将员工分为几种类型（）
A.一种
B.两种
C.三种
D.四种
9.单项选择题下列团队沟通通常会表现为控制型，不能对成员予以放任的团队时期通常处于（）
A.形成期
B.凝聚期
C.激化期
D.成熟期
10.单项选择题市场调研面谈属于（）
A.信息收集面谈
B.信息发布面谈
C.解决问题面谈
D.答评面谈
