美国国际香料与香精公司,过去是运用传统的产品开发方式,尽管产品配方的依据来源于市场.但在进行完整的市场评估时,客户平均只会接受所有新口味15%。高昂的开发费用和漫长的测试周期.导致公司的利润愈来愈薄。面对这种情况,公司决定将产品开发活动直接转向顾客。该公司开发了一项以网络为基础的“工具包策略”,其宗旨就是,公司向消费者提供原材料,让消费者自己动手,调制自己想要的口味。具体做法是,公司的“工具包”包括一个储存了大量香料档案的数据厍,顾客可通过计算机屏幕操控相关信息,再将新设计直接发送至公司自动化机器的终端,并在几分钟内制造出一个试吃品。品尝过后,顾客还可以根据自己的喜好进行任何调整。公司的这一做法不仅大大节约了经费,而且大大缩短了产品开发周期。
美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计,这种做法有什么好处?为什么?您可能感兴趣的试卷
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