单项选择题

一线员工成功的秘诀，以下错误的是（）

A.有专业的技术能力
B.与顾客保持良好的关系
C.有专业的人际能力

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单项选择题

航空公司提供给旅客的核心服务是（）

A.客舱服务
B.地面服务
C.以上都不对

单项选择题

最好的客户服务是（）

A.达到客户的期望
B.超出客户的期望
C.满足客户的需求