根据信息采集使用方法的不同，下列属于自填式问卷的是（）

单项选择题根据信息采集使用方法的不同，下列属于自填式问卷的是（）

A.报刊式问卷
B.人员访问式问卷
C.电话访问式问卷
D.网上访问式问卷

1.单项选择题把客户沟通过程中获得的所有信息转化成仅仅保留主要观点的简单形式的方式，是客户服务需求信息整理方法中的（）

A.简化法
B.列举法
C.辐射法
D.直觉法

2.单项选择题把各种反映同类问题或现象的信息加以集中和归纳，放在全局的背景下考虑，从中找到带有普遍性、规律性的问题，进而提高信息的价值。这一分析方法为（）

A.信息点面结合分析法
B.定性分析法
C.定量分析法
D.归纳法

3.单项选择题根据创业者的情况，对有关客户的信息、有关业务的信息、有关市场的信息及有关客户竞争者的信息通过相关途径和方法进行收集的，是属于（）

A.信息收集
B.信息处理
C.信息采用
D.信息储存

4.单项选择题创业咨询信息中根据信息的公开程度不同可分为（）

A.原始信息和加工信息
B.一手信息和二手信息
C.公开型信息和非公开型信息
D.业务信息和反馈信息

5.单项选择题接待礼仪中名片的索取与交换时，下列做法不合适的有（）

A.名片不得随意涂改
B.接收名片时必须起身并双手接收
C.名片接收后立即放入口袋
D.递名片时应说些“请多关照”之类的寒暄语

6.单项选择题咨询沟通中来自创业指导师的障碍有目的不明、形式不当、选择失误和（）

A.情绪不稳
B.表达模糊
C.心理障碍
D.性格不合

7.单项选择题咨询沟通中来自创业者的障碍有思想差异、知觉偏差、心理障碍和（）

A.情绪不稳
B.表达不清
C.过度加工
D.性格不合

8.单项选择题在创业指导沟通的过程中，创业者对所获信息的理解，在沟通模式中称为（）

A.编码
B.渠道
C.解码
D.反馈

9.单项选择题为保证创业指导工作顺利进行，下列哪项不是创业指导师的职责（）

A.项目报告的撰写
B.项目成员的工作绩效考核
C.负责访谈的实施和访谈总结编制
D.负责市场调查计划的编制和实施

10.单项选择题在麦肯锡7S模型中，被称为是企业经营思想的集中体现，是制定企业规划和计划的基础的是（）

A.战略
B.结构
C.制度
D.人员