多项选择题

A.客户让你跳入其设好的圈套，然后查问你
B.客户不让你按你认为合理的沟通进程开展
C.客户保持沉默，或警惕性很高，只说一些支言片语
D.客户对你的思路有疑问
E.客户有明显的敌对性，或是防卫性

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A.顾虑处理不好，就会成了反对意见
B.拜访结束时要获得客户行动承诺，因为没获得承诺就没任何效果
C.反对是理性思考以后的，一旦形成很难被说服
D.优势呈现之SPAR重要特点是让客户有一个良好的感受

A.结论类问题
B.探索类问题
C.确认类问题
D.诊断类问题