问答题

【简答题】导游员发生错接应如何处理？

答案：（1）报告领导。立即向旅行社领导及有关人员报告，查明情况再做处理；
（2）将错就错。如果错接发生在同一家旅行社接...

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【简答题】导游员到达车站后才得知团队所乘车次推迟抵达，没能按照计划接到旅游团，这属于什么情形，应如何处理？

答案：（1）属于空接；
（2）立即与本社有关部门联系，查明原因；
（3）如推迟时间不长，可留在接站地点继续等候...

【简答题】导游人员在应变处理时维护尊严原则怎么理解？

答案：导游人员在对待个别要求时，要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊严。对游客提出的有损国家利益和民族尊严的要求要断然拒绝、...