判断题收寄邮件时,必须在系统终端上录入寄件人证件信息。
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6.多项选择题以下国内禁止寄递物品中属于自燃物质的有()。
A.白磷
B.黄磷
C.电石
D.松香油
7.多项选择题下列对于揽投员微笑服务描述正确的有()。
A.保持微笑,热情服务
B.微笑面对客户,会让客户更加开心
C.在揽投过程中保持微笑
D.应养成微笑的好习惯
8.多项选择题下列属于国内快递包裹业务可办理的增值服务的有()
A.代收货款
B.一票多件
C.收件人付费
D.上门投递
9.多项选择题关于国际e特快业务收寄重量的说法,正确的有()
A.邮件重量限重2kg
B.邮件重量不受2kg 限制
C.计费首重为100g
D.计费续重为50g
10.多项选择题以下关于揽投员接单的表述错误的有()
A.揽投员的PDA 接到揽收信息后,揽投员应立即电联客户
B.揽投员的PDA 接到揽收信息后,揽投员应在1小时内电联客户
C.揽投员接收到的派揽单后,应立即电联客户
D.揽投员接收到的派揽单后,应在1小时内电联客户
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收寄邮件时,必须在系统终端上录入寄件人证件信息。
题型:判断题
下列属于国内标准特快专递业务运输方式的有()
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对于客户要求延迟投递的,邮件信息应如实批注未妥投原因,并在系统中反馈“妥投”。
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投递邮件时,客户签收后应将详情单“投递局存联”收回,作为妥投凭证。
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揽投员细排邮件时,若发现邮件电话号码不全、不清、错误,应及时交内勤人员核查。
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投递归班交接时,揽投员将当频妥投详情单及未妥投邮件实物与PDA 内信息核对一致后,与内勤人员进行交接。
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以下国内禁止寄递物品中属于自燃物质的有()。
题型:多项选择题
揽投员应做到遵守法律法规和各项规章制度,遵守社会公德和职业道德,热爱邮政速递物流事业,敬业爱岗,不断检查和改进自己的工作,努力提高服务水平。
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有投递物流邮件的营业部,内勤人员要检查物流投递单的签收情况,对签收单复印件或电子版进行保存,如有备注异常的签收单,需将相关证明与签收单一同归档。
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下列可以使用邮政特快专递收件人付费业务的客户有()
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