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A.客运生产调度接到相关人员或OCC故障抢险信息后，及时通知相关值班人员
B.值班人员立即赶赴现场并检查，判断是否要进行抢修，不需要，自行处理。需要，立即通知工班长、客运生产调度
C.客运生产调度接到值班人员要求进行抢险信息后，立即通知车间负责人（主任/副主任）、专业工程师
D.车间负责人接报后，视情况判定内外协调事宜，并告知安全员落实现场安全防护工作

A.以人为本、救人第一。坚持“先人后物”原则，优先疏散受威胁人群，防止二次事故造成抢险人员伤亡。
B.故障（事件）抢修必须坚持“先通后复”的原则，接到故障或事件报告后，立即判断故障或事件的性质及其影响范围，根据判断的结果和当时系统设备的实际情况，调整和进入应急运行模式或方式，立即采取一切能用的手段尽量减少故障或事故的影响范围，相关维修人员立即进行抢修，排除故障，在处理后及时按相关流程报告和记录。
C.预防为主、应急快速。采取有效的防范措施，尽力防止事故发生，对无法防止或已经发生的事故，在第一时间内做出有效反应。
D.应急处理依托现场工班人员的力量，责任主体车间负责人视情况及时调动资源，加强指挥，增强技术支持为原则。