多项选择题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员判断客户诉求情况紧急、涉及重要客户、重点关注客户等客户问题，应如何处置（）

A.立即向上级主管部门汇报
B.报告办公室（新闻中心）
C.编写事件汇报材料
D.传递至归口管理部门当天组织处理

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多项选择题

在（）地区不具备条件采用电缆线路时，应采用架空绝缘线路。

A.高层建筑群
B.人口密集、繁华街道区
C.风景旅游区
D.重污秽区

多项选择题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对作业人员的要求包括（）

A.熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规，熟悉企业各项规章制度及业务规范等
B.熟悉电力系统运行的相关知识
C.具备较强的文字、语言表达能力和较高的工作责任心
D.具备较强领会客户意图、综合知识应答的能力
E.具备计算机基础知识，懂得计算机应用