关于项目沟通技巧的叙述中，不正确的是（）。

单项选择题关于项目沟通技巧的叙述中，不正确的是（）。

A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽
C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率

1.单项选择题项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。

A.口头、非正式
B.书面、非正式
C.口头、正式
D.书面、正式

2.单项选择题在项目管理中，进行信息分发时，（）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.垂直沟通
D.水平沟通

3.单项选择题沟通计划的编制过程不包括（）。

A.确定干系人的沟通信息需求
B.描述信息收集和文件归档结构
C.确定信息传递的技术或方法
D.把所需要的信息及时提供给干系人

4.单项选择题为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（）的需要。

A.安全
B.社会交往
C.自尊
D.自我实现

5.单项选择题在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般用（）。

A.假设性问题
B.探寻式问题
C.开放式问题
D.封闭式问题

6.单项选择题某ERP项目的生产管理子系统进行安装调试时，项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决这个问题，首先应（）。

A.说服车间操作员按确定的操作方式实施
B.说服客户代表修改最初确定的需求
C.由项目经理汇报给高层领导决定
D.召开协商会议，请客户代表和车间操作员共同参加，分析原因协商解决

7.单项选择题（）是项目干系人管理的主要目的。

A.识别项目的所有潜在用户来确保完成项目总体设计
B.避免项目干系人提出不一致的要求
C.通过制订对项目干系人调查表来关注对项目的评价
D.避免项目干系人在项目管理中出现严重分歧

8.单项选择题（）是用于编制沟通计划的输入。

A.项目章程
B.沟通管理计划
C.沟通频率
D.沟通术语词汇表

9.多项选择题组织级项目成功的要素有？（）

A.个人项目管理的能力
B.项目绩效
C.组织项目管理能力成熟度
D.组织的项目绩效
E.领导的个人风格

10.多项选择题组织级项目管理体系包括？（）

A.业务组合策略
B.项目组合策略
C.调整组织战略
D.项目实施跟踪与反馈
E.组织资源整合优化