多项选择题

过程模式作业表的四项预防性输入是（）

A.设备与设施
B.能力与态度
C.程序与步骤
D.工作准则
E.知识与培训

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多项选择题

下列属于POC要素的是（）

A.未流入到客户端的返修
B.教育与培训
C.过程控制
D.质量管理咨询

多项选择题

职能部门也会因为没有一次做对而产生PONC下列哪些属于职能部门的PONC？（）

A.流程不清或缺失
B.打印错误
C.信息传递有误
D.票据错误