单项选择题在实施顾客忠诚计划之前,我们应该审视一下我们企业的现状,这一般来讲主要包括以下几个方面:顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、()。

A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑


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1.单项选择题待机接触法与成交结算法的主要区别是()。

A.使用阶段不同
B.性质不同
C.对象不同
D.主体不同

2.单项选择题农产品经纪人把自己不满意的东西拿到市场去卖,会()。

A.害人害己
B.违法乱纪
C.受到良心谴责
D.无所谓

3.单项选择题想要做到心中有客户,就要为与客户沟通()。

A.做细致充份的准备
B.做细致的研究
C.做充分的材料
D.以上都不对

5.单项选择题生产者与消费者在()实现方面存在矛盾。

A.所有权
B.使用权
C.分配权
D.配制权

6.单项选择题随着生产()化程度的提高,供需矛盾日益普遍。

A.个人
B.集体
C.国家
D.社会

7.单项选择题价格反映产品及资源的()程度。

A.需求
B.供给
C.丰富
D.稀缺

8.单项选择题在西方国家,厂家的对外销售都是通过()来完成的。

A.中介
B.自己
C.中间人
D.都不是

9.单项选择题从社会再生产角度,生产与()互为媒介。

A.流通
B.交换
C.商品
D.都不是

10.单项选择题下列对伙伴型客户关系阐述正确的是()。

A.帮助客户解决问题
B.实现共同发展
C.与客户共同努力
D.以上都正确