问卷的附录部分也就是背景部分，通常放在问卷的最后。

对违法财物进行检查的，应当有2名以上办案人员执行。

妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。

新产品刚刚进入市场时，企业可以采用定点试销的方法，了解消费者对新产品的意见和要求，以决定是否大批量生产与经营。

假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理，促成客户立即进行购买的方法。

如果在人际交往中，交往双方的信息沟通出现障碍，那么双方的关系也不能够得到正常发展，因此我们认为人际交往具有需求表现功能。

通过采用高弹性的送货系统，为客户提供真正意义上的服务，体现了卷烟配送运输的沟通性特点。

为使卷烟商品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将卷烟商品面向通道保管。

服务的贮存成本则主要发生在没有为顾客提供服务时，我们也把它叫做闲置生产成本。

具有好胜动机的卷烟购买者，其购买往往具有浓厚的感情因素。