单项选择题

下列时间对客户进行回访不恰当的是（）。

A.上午10点
B.上午11点
C.下午3点
D.晚上8点

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单项选择题

客户满意度调查体现“以（）为中心。

A.企业利润
B.客户
C.企业股东
D.消费者

单项选择题

（）是指热心接受委托，随时可取得联络，注意形象，认真倾听客户意见，说明详细易懂。

A.热情度
B.可靠性
C.有形性
D.响应度