单项选择题

在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为（）

A.网点店长
B.理财经理
C.营业经理
D.大堂经理

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单项选择题

（）是依托CRM系统进行类型化分类，有针对性的通过与客户的每一次接触，利用营销活动、业务操作、日常服务以及其他有目的、有策划的活动，建立、保持、改善、深化与贵宾客户之间的密切联系。

A.客户关系经营与管理
B.电话营销
C.客户维护
D.直接营销

单项选择题

引导分流是指在客户识别的基础上，根据（）将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务。

A.网点店长要求
B.客户需求
C.营销人意愿
D.产品营销需要