填空题

经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，并告知（）。

答案：相关保价规则和保险服务项目

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【简答题】两个使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的企业，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求有谁赔偿？

答案：可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

【简答题】两个使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的企业，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在哪些方面实行统一管理？

答案：服务质量、安全保障、业务流程等方面。