A.AB.BC.CD.D
A.空管保障服务中发生的后果性不合格或可能导致严重后果的一般不合格B.内审、外审和管理评审中发现的不合格C.运行质量监督或日常检查中发现的不合格D.用户对服务质量的投诉
A.书面材料B.宣传C.电子媒体D.管制运行部建立信息平台，鼓励员工自愿报告
