单项选择题

顾客让渡价值是（）的差额。

A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成本
D.顾客总价值和服务总成本

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多项选择题

判断企业某一行为是否符合道德规范，主要看该行为（）。

A.是否获得广大消费者的拥护
B.是否是合法的
C.是否符合行业的习惯
D.与竞争者和谐相处

多项选择题

营销人员必须遵守公平原则，其具体含义包括（）。

A.对企业员工必须公平
B.对营销对象即顾客必须公平
C.在与对手的竞争中应坚持公平的原则
D.在与社会公众的交往中应坚持公平的原则