问答题

【简答题】在一般工作场合与人交谈时应当遵循的各种规范和惯例有哪些？

答案：态度端正、神情专注、内容适宜、表达得体、准确简洁、生动通俗、文明礼貌，坚持使用文明用语，规范使用服务用语。

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【简答题】员工形象礼仪中，对员工的言谈举止有何要求？

答案：员工的言谈举止要大方、得体、文明、适度。做到站姿挺拔、坐姿端正、听姿认真、行姿稳重。

【简答题】在什么情况下，必须着正装并佩戴行徽徽章？

答案：（1）出席行内外的各种重要会议时；
（2）接待重要客人来访时；
（3）参加各种外事活动时；