多项选择题

未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制印制人民币所特有的（）。

A.防伪材料
B.防伪技术
C.防伪工艺
D.专用设备

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多项选择题

银行从业人员处理客户投诉应遵守的原则是（）

A.坚持客户至上，客观公正原则
B.在限期内答复客户的原则
C.投诉反馈限期内无法告知客户处理结果的，应提前告知下一个反馈时限
D.告知其总行投诉电话

多项选择题

银行从业人员在协助有权执法机关对客户信息查询、资产冻结、扣划活动中，不得（）。

A.泄露执法活动信息
B.协助客户隐匿、转移资产
C.查验执法人员证件和手续
D.向主管领导报告