单项选择题

客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户并退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，将派发（）

A.意见
B.投诉
C.解释办结
D.服务申请

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单项选择题

某客户来电反映2015年1月份表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象，客户有投诉意愿，且确认客户抄表方式，确认估抄，将派发（）工单。

A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询转出

单项选择题

某客户按5键拨打95598，反映家中欠费停电，但是未收到任何通知，交费后已2天仍未来电，将派发（）工单。

A.意见
B.服务申请
C.投诉
D.咨询办结