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多项选择题

对客服务工作质量控制要求（）。

A.以人为本
B.系统管理
C.事前管理
D.预防为主

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多项选择题

有关吸尘器的维护和保养的叙述，正确的有（）。

A.每次使用前应检查集尘箱（筒）内是否清洁干净
B.有集尘指示器的吸尘器，不能在满点上工作
C.如果吸尘器不是干湿两用机，则不能用来吸液体、黏性物、金属粉末、较大体积物体
D.定期更换轴承润滑油
多项选择题

酒店地面材料清洁保养的目的有（）。

A.美化环境
B.延长地面装饰材料的使用寿命
C.减少酒店维修
D.减少更换地面装饰材料的投资
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