单项选择题

“心理想着客人，眼里看着客人”的服务是（）。

A.针对
B.超前
C.超长
D.领悟

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单项选择题

客人期望和实际状况呈现“背离期望”的是（）。

A.实际与期望相平
B.实际优于期望
C.期望太高，实际极差
D.实际低于期望

单项选择题

男士不留胡须，鼻毛不能过长时指（）。

A.无异物
B.无异响
C.无异味
D.无创破