多项选择题

A.对司机讲“对不起，请稍等”等文明用语。
B.如打印机等出现小故障，收费员能及时排除的尽快排除，恢复正常操作。
C.如收费员无法解决的，立即报值机室。
D.值机室认为短时间内无法解决的，立即通知收费班长安排疏导人员将车辆引导至其它车道。

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A.迅速反应
B.处理得当
C.随机应变
D.快捷畅通

A.使用计算机的收费点，征收通行费时，发生卡纸或其他机械故障等特殊情况而无法正常使用打印发票时，报值机室经班长同意后使用；
B.发生计算机故障等特殊情况时使用；
C.发生加收使用时，报值机室经班长同意后使用
D.发生停电等重大故障所有车道需使用定额票时，经值班站长同意后使用