对（）信访事项，必要时可以举行听证。

多项选择题对（）信访事项，必要时可以举行听证。

A.重大
B.一般
C.复杂
D.疑难

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1.多项选择题各级国家机关及其工作人员不得将信访人的（）材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

A.举报
B.检举
C.揭发
D.报告

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2.多项选择题各级国家机关收到信访事项，应当予以登记，录入信访信息系统，并区分情况，在十五日内按照下列哪些方式处理（）

A.对本机关依法应当处理的，应当直接处理；
B.对依法应当由下级机关处理的，应当转送下级机关办理，上级机关认为有必要直接处理的，可以直接处理；
C.对依法应当由其他机关处理的，应当转送其他机关；
D.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的，应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出。

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3.多项选择题各级国家机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得（）

A.推诿
B.敷衍
C.推托
D.拖延

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4.多项选择题（）需要走访的，应当由其监护人或者委托代理人代为提出。

A.老年人
B.精神病患者
C.传染病患者
D.生活不能自理的人

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5.多项选择题对依法应当通过（）等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照法定程序向有关机关提出。

A.诉讼
B.仲裁
C.行政复议
D.行政裁决

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6.多项选择题信访人提出信访事项，要求书面告知、答复的，应当采用（）等形式提出。

A.书信
B.电子邮件
C.电话
D.传真