多项选择题

95599客户服务中心以客户为导向，可以通过（）等多种方式与客户进行沟通。

A.电话
B.因特网
C.短消息
D.传真

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多项选择题

95599客户服务中心提供客户服务必须遵循以下原则（）。

A.首问责任制
B.一站式服务
C.人性化服务
D.分区域服务

多项选择题

95599客户服务中心提供基本业务功能包括哪些（）。

A.电话自助交易和人工辅助交易
B.客户服务
C.主动营销
D.对内协作