单项选择题用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多,其中()指已经发生的、人们正在讨论的,甚至要告诉新员工的事情。

A.激励约束系统
B.权力结构
C.常规行事方式
D.故事和话题


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2.单项选择题当组织文化和员工个性发生冲突的时候,领导者做法不正确的是()。

A.强调文化
B.允许任何个性存在
C.注重倾听
D.确定团队有支持型的环境

3.单项选择题客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段,属于()资源。

A.时间
B.资金
C.信息
D.人力

8.单项选择题组织目标一般处于组织的()。

A.中低层
B.最高层
C.最底层
D.中层

9.单项选择题关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法不正确的是()。

A.组织内的所有目标都应该是一致的
B.个人目标应该遵循并服从团队的目标
C.团队目标是团队领导个人意愿的体现
D.组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标

10.单项选择题目标管理包括四个共同的要素,其中“参与决策”是指()。

A.每一个目标的完成都有明确的时间期限
B.目标应当简明扼要,而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估
C.目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员,以便他们能够调整自己的行动
D.它不是完全由上级设定和分派给下级的,而是采用参与的方式决定,上级与下级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项

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