单项选择题

()是为客户所感知到、体会到和以一致方式交付的服务和质量。

A.客户回访
B.客户关怀
C.追讨货款
D.客户投诉处理

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三级防护包括哪些?()

A.穿戴一次性工作帽、一次性乳胶手套、一次性鞋套
B.全面型呼吸防护器或正压式头套
C.防护服、医用防护口罩
D.严格执行手卫生

一级防护措施有哪些?()

A.穿戴一次性工作帽
B.一次性外科口罩、工作服、隔离衣(预检分诊必要时隔离衣)
C.必要时戴一次性乳胶手套，严格执行手卫生