判断题

办理业务时，全程都必须跟客户使用普通话。

答案：错误

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在遇到客户投诉但非兴业银行责任的时候，应当立即拒绝客户需求。

答案：错误

营业开始前30分钟到达工作岗位开始做营业前准备工作。

答案：正确