判断题

某旅游团快要离开当地赴下一站前，一游客要求去购物中心购物，导游应予以劝阻。

答案：正确

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若游客投诉时，态度蛮横、气氛紧张、无任何缓和余地，导游无法同其交流下去，则可有礼貌地提出建议，另找时间再谈。

答案：正确

地方导游小陈接待的某旅游团中，一位游客要求外出自由活动一天，且不随团用餐，小陈应同意游客的要求，但要跟游客说明餐费不退。

答案：正确