判断题

质量改进工作只有建立在顾客理解的基础之上才是有意义的。()

答案：正确

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大量的研究表明，采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()

答案：错误

实践中，行家们普遍认为：洽谈中的让步是要达到某种预期的目的，为此，必须把握让步的尺度和时机。()

答案：正确