多项选择题

济南省、市联通公司的报号流程是（）

A.首问客户是咨询业务还是找人。
B.如咨询业务，引导联通客服热线10010；如找人需让客户提供科室名称，按照科室查询报号。

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多项选择题

肥城市包括哪些乡镇（）

A.桃园镇
B.孙伯镇
C.王瓜店街道
D.乡饮乡

多项选择题

客户声音比较小时，服务用语应为：（）

A.“抱歉，请您大声点好吗？”
B.“抱歉，请您再讲一遍好吗？”
C.“抱歉，您的声音比较小，请您再讲一遍好吗？”