多项选择题

防止传染病的具体措施有（）。

A.按照规定的清扫频率组织正常的清扫工作
B.注重布草的清洁和消毒
C.对卫生间设施特别清扫
D.消灭害虫

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多项选择题

酒店客历档案的内容包括（）。

A.常规档案
B.预订档案
C.消费档案
D.习俗、爱好档案
E.反馈意见档案

多项选择题

酒店客人按照重要性分类排序包括（）。

A.按照客人消费金额排序
B.按照客人贡献的利润排序
C.按照客人入住次数排序
D.按照客人入住的档次排序