单项选择题

热线分中心提交挂账申请单，挂账时间不超过6个月的，需经（）审定。

A.业务支持部门
B.集团分管领导审批
C.集团总经理

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单项选择题

业务咨询类事件，时限为（）小时。

A.72
B.6
C.24
D.8

单项选择题

接到事件后，处置单位应在（）小时内完成初次联系反映人。

A.1
B.4
C.6
D.8