多项选择题

关于呼叫中心业务,以下描述正确的是?()

A.针对有呼叫中心业务需求的客户资质无需审查,我方可直接受理
B.超过50个号码的由分公司管理层审批,并向省公司报备
C.对于集团客户业务,超过500个的由分公司管理层审批,并向省公司报备
D.使用400等其他号码显号的,须提供相关号码开通及使用的有效材料

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问答题

【简答题】在电话客户服务过程中,不同类型客户有不同的应对技巧,对于全面否定型客户,应采取什么处理方式?

答案: 特点:针对偶尔遇到的情况而否定全局。
采取方式:
1、表示理解;
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