单项选择题

A.记录有价值的步骤。
B.从患者或者员工的角度去了解外部与内部顾客从进医院大门到出院的真实体验。
C.发现再整个医疗过程中的各种浪费和经常犯的错误。
D.帮助个人改变自身的思维方式和行为习惯。

你可能感兴趣的试题

A.给予管理层技术专业上的有效支持和辅导后放手去从事改善。
B.计划以及管理变革，以确保员工有效地学习精益，并且投入实践。
C.明确工作职责，将质量划分为临床和行政两部分。
D.将精益改善和质量区分开来，有效降低成本。

A.运营利润
B.以人为本
C.安全/质量
D.患者满意度