以下属于《卡中心员工“十不准”行为准则》的是（）。

单项选择题以下属于《卡中心员工“十不准”行为准则》的是（）。

A.不准擅离职守消极怠工
B.不准违规收费代办业务
C.其它选项都是
D.不准在外兼职参股公司

1.单项选择题以下《卡中心员工价值观》，前后对应正确的是（）。

A.以敬业奉献为荣，以唯利是图为耻
B.以诚实守信为荣，以诋毁公司为耻
C.以拼搏进取为荣，以因循守旧为耻
D.以热爱公司为荣，以损人利己为耻

2.单项选择题违规持有POS机具及提供套现服务属于（）类违规，一经认定，将予以（）元经济处理，取消其进件资格，并加入黑名单。

A.A类、200元
B.B类、500元
C.C类、3000元
D.D类、4000元

3.单项选择题违规更改、截留、泄露客户信息属于（）类违规，一经认定，将予以（）元经济处理，取消其进件资格，并加入黑名单。

A.A类、200元
B.B类、500元
C.C类、3000元
D.D类、4000元

4.单项选择题勾结中介进件属于（）类违规，一经认定，将予以（）元经济处理，取消其进件资格，并加入黑名单。

A.A类、200元
B.B类、500元
C.C类、3000元
D.D类、4000元

5.单项选择题A类违规营销行为处罚：第1次予以（）元经济处理；第2次予以（）元经济处理，取消其进件资格，并加入黑名单。B类违规营销行为处罚：一经发现，予以（）元经济处理，取消其进件资格，并加入黑名单。C类违规营销处罚标准：一经发现，予以（）元经济处理，取消其进件资格，并加入黑名单。

A.100、200、500、1000
B.200、500、500、3000
C.200、500、1000、3000
D.500、1000、1000、3000

6.单项选择题营销流程结束时，可对客户进行结语提醒，以下正确的是（）。

A.接听回访电话
B.电核时牢记关键信息
C.转介绍提醒
D.以上都对

7.单项选择题陌生拜访获客方式的优势是客户资源广泛，选择自由度非常大，缺点是客户信任度低，易遭受拒绝，这要求客户经理（）。

A.调整心态去克服困难
B.摆脱不良情绪的影响
C.练技能练心态
D.以上都对

8.单项选择题营销三问不包括（）。

A.为什么要办信用卡？
B.为什么要办信用卡
C.为什么要相信这位营销人员？
D.为什么现在要办信用卡

9.单项选择题促成方法包括（）。

A.二择一法
B.利诱法
C.假设成交法
D.以上都是

10.单项选择题关于交行信用卡，以下公式错误的是（）。

A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜访量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=业绩量