填空题

著型客户重视的是（），隐藏型客户重视的是（）。

答案：效用与满足的问题；需要与满足的关系

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站迎服务是指（）。站迎服务的核心是（）。

答案：营业员在客户来临时主动起立致意，并表达乐意为客户效劳的意愿的一种服务方式；关注、主动招呼客户

客户服务的方式是（）。

答案： “内外结合，双向沟通”