单项选择题服务思路三步走的顺序是()。

A.获取信任-----销售----思考满意度
B.获取信任----思考满意度-----销售
C.销售-----获取信任----思考满意度
D.以上都不准确


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1.单项选择题“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多,其实是有本质区别的,以下说法,哪种不准确?()

A.终端拦截的出发点是盈利,学术置换的出发点是解决顾客问题
B.同样是解决方案的调整,学术置换所调整的方案优于原方案,终端拦截就不一定了
C.终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些
D.运用高毛商品进行终端拦截,运用强效商品进行学术置换

2.单项选择题顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的,以下哪种顺序更合理?()

A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱

3.单项选择题良好的问诊,能赢得顾客的信任,主要能赢得哪种形式的信任呢?以下说法哪种更准确?()

A.专业信任
B.出发点信任
C.专业信任+出发点信任
D.以上都不准确

6.多项选择题质控中心如何保证用药安全?()

A.加强药品不良反应监测
B.加强用药错误监测
C.加强药害事件监测
D.及时上报

7.单项选择题规范医疗机构用药目录,县域医疗共同体可做哪些工作?()

A.创建县域(社区内)药学服务中心,统筹协调区域内药学资源
B.加快建立和整合区域内的处方审核、用药指导、患者健康管理信息系统
C.建立县级医院药师能力提升的专门培训平台,引导和动员各大学、社团等社会力量共同参与
D.以上都对

8.单项选择题坚持公立医疗机构药房的公益性,可以开展的是()。

A.承包出租药房
B.向企业托管药房
C.与企业合作开设药店
D.与企业合作开展物流延伸服务

9.单项选择题为了保障药师合理薪酬待遇,应该建立的人才评聘机制是()。

A.结合药师不同岗位特点,以科研项目为导向
B.结合药师不同岗位特点,以科研论文为导向
C.结合药师不同岗位特点,以科研奖项为导向
D.结合药师不同岗位特点,以临床需求为导向

10.单项选择题药师加大处方审核和点评力度,为确保实现安全、有效、经济、适宜用药,应当及时与处方医师沟通并督促修改的是()。

A.不规范处方、用药不适宜处方及不经济处方
B.不规范处方、用药不适宜处方及超常处方
C.不规范处方、不经济及超常处方
D.不经济、用药不适宜处方及超常处方