问答题简答题服务质量规范的内容有哪些?
参考答案 一、服务质量的总体要求是:认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。
二、保证做到账款安全、确保账账、账折、账款...

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(1)对知道已退休的老同志,应以姓氏称呼:ⅹ老。千万不要...
参考答案一、衣着整齐清洁,款式大众化,举止端正大方、自然、得体,仪表端庄朴实、不过份修饰、谈吐文雅亲切。
二、挂牌上岗...
参考答案一、服务语言规范的总体要求:坚持使用文明用语,杜绝服务禁语、提倡使用普通话。
(一)文明用语
日常礼...
参考答案尊重客户、敬业爱岗、恪守信用、公道正直、文明礼貌。