多项选择题

A.客户不一定是生产商的用户
B.客户一定是产品和服务的最终接受者
C.对企业而言，批发商、零售商不是客户
D.内部客户和外部客户、个体客户和组织的客户都统称为客户

你可能感兴趣的试题

A.使企业具有企业内部信息自动化系统工作平台
B.每个服务人员实现了信息共享
C.增加了企业的经营成本
D.智能地对客户进行识别、分析和分类，克服人工操作的弊端

A.要动态管理，及时更新、补充新的资料
B.要以灵活方式及时提供给客户服务人员使用
C.要指派专人负责，严格控制使用和借阅
D.要突出重点、灵活运用