判断题

当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

答案：正确

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对于租机或补贴协议期内客户，在申请销号是可以立即办理。

答案：错误

改号是指客户申请更换新的客户号码的业务。办理改号业务不收手续费。

答案：错误