出帐提速后，用户随时都可以通过各种渠道查询即时话费和余额查询。

在充手机话费送3G上网卡活动中，同一手机号码可以对应多个签约保底消费的无线宽带号码，多次参加本优惠活动。

对于不涉及费用的功能开放或SP代收费业务办理无需身份认证。

在承诺在一定期限内每月消费一定额度的手机话费即送宽带活动中，不包含铁通线路接入用户。

对于投诉客户只催不停、免催免停的时间设置最长不得超过一个月。

手机上网2元特惠包通过发送短信到10086进行取消。

神州行（畅听卡）长话王套餐停机后是不收停机保号费的。

在充手机话费送3G上网卡活动中，无线宽带号码需保底（）元/月。

可视电话的国内长途费是区分忙闲时的。

通过POPO号码给手机下发短信，短信条数是没有限制的。