判断题

仪表文明是指不留长发、长须、衣着整洁、举止端庄。

答案：正确

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车容文明是指车窗明亮，车身无尘、座套干净、衣着整洁、车内无异味。

答案：错误

乘客用车过程中的心里可归纳为方便，安全、迅速、准点、舒适。

答案：正确