单项选择题服务质量考核应当包含（）
A.乘客满意度
B.企业满意度
C.公安满意度
D.交警满意度
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1.单项选择题《浙江省道路运输条例》规定客运出租汽车营运权期限不得超过（）
A.6年
B.7年
C.8年
D.9年
2.单项选择题《浙江省道路运输条例》自（）年7月1日起实施。
A.2009
B.2010
C.2011
D.2012
3.单项选择题浙江省出租车客运服务质量的投诉电话是（）。
A.96510
B.12328
C.12315
D.110
4.单项选择题浙江省出租汽车行业管理的政府部门是（）。
A.建设部门
B.公安部门
C.交通部门
D.税收部门
5.单项选择题举报人、投诉人、经营者、驾驶员应当配合道路运输管理机构的调查，（）情况或提供有关材料。
A.依法反映
B.如实反映
C.视情反映
6.单项选择题道路运输管理机构受理举报或者投诉后，应当在（）内作出答复，并依法对违法违章行为进行处理。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
7.单项选择题任何组织或者个人对经营者、驾驶员违反巡游出租汽车客运管理规定的行为，都（）向道路运输管理机构举报。
A.有权
B.可以
C.必须
8.单项选择题道路运输管理机构应当（）加强巡游出租汽车客运行业的监督检查，建立举报投诉处理制度，落实行政执法责任制，及时制止和查处违法行为。
A.依法
B.设法
C.切实
9.单项选择题驾驶员不按规定营运，使乘客利益受到损害的，乘客可以（）。
A.要求赔偿
B.拒付运费
C.少付运费
10.单项选择题到达目的地，乘客应当按里程计价表显示的金额或者（）规定的运价支付运费。
A.价格主管部门
B.运管部门
C.公交部门
