通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构进行投诉。

反洗钱义务机构应当采取持续的客户身份识别措施，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易。对于高风险客户，义务机构应当提高审查的频率和强度。

外汇管理局新出台的法规将及时在中国人民银行官网网站予以公布，可通过中国人民银行官网网站（www.safe.gov.cn）“政策法规”栏目查询。

取得银行卡收单业务许可的支付机构可以为实体特约商户提供代收服务。

银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。

贵金属纪念币可与现行流通人民币等值流通。

取得网络支付业务许可的支付机构可以为网络特约商户提供代收服务。

根据人民银行要求，大额取现必须提前预约。

银行业金融机构、支付机构开展条码支付业务涉及跨行交易时，应当通过人民银行跨行清算系统或者具备合法资质的清算机构处理。

在网上看到某商业银行的营销宣传广告，说该商业银行2019年某类理财产品收益远高于同行同类产品，这种营销行为是正确的。