判断题境界线分已定界和未定界两种情况,应按实际情况用不同的符号进行表示。
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大多数服务企业的特征是服务提供者与顾客之间发生接触。这种决定顾客头脑中对服务质量优劣的评价的交互作用称为服务接触。
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服务设施设计的影响因素很多,“影响着消费者的感觉和行为,所以在其布置上应该有创意,应该具有独特的面貌和出奇制胜的效果。”这是影响因素“灵活性”的含义。
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UDM采用FE/BE分离(非SDN)组网,BE局外部网络包括哪些平面?()
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由于服务通常是生产和消费同时进行的,因而大规模生产即使可能,也很困难。
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“服务中的事件顺序是否得当”是服务质量测量范围之一“过程”的含义。
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题型:多项选择题