A.控制积极性、暂停服务
B.提高积极性、继续服务
C.控制积极性、继续服务
D.提高积极性、暂停服务
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.消费态度具有不稳定性的特征
B.态度的核心是认知成分
C.态度的复杂程度越高，态度越容易改变
D.态度形成和转变过程包括服从（顺从）、同化、内化三个阶段
阅读以下的材料，完成后面选择题：
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假，他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时，偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元，还不包含早餐。于是找到酒店前台。
A.赠送早餐券
B.赠送客房水果
C.免一晚房费
D.赠送鲜花
阅读以下的材料，完成后面选择题：
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假，他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时，偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元，还不包含早餐。于是找到酒店前台。
A.王先生，非常抱歉在您入住期间给你带来了不好了体验。请您稍等......
B.王先生，这样的事情不可能发生，我们的价格都是公示的。
C.王先生，这是明天早上的优惠券，请收下。
D.王先生，你是直接入住的，所以价格要贵一些。
阅读以下的材料，完成后面选择题：
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假，他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时，偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元，还不包含早餐。于是找到酒店前台。
A.询问信息来源
B.核实信息的准确性
C.解释差价原因
D.道歉
阅读以下的材料，完成后面选择题：
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假，他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时，偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元，还不包含早餐。于是找到酒店前台。
A.拍桌子
B.语气激动
C.语气平静
D.语气冷漠
A.对他人的知觉
B.自我知觉
C.角色知觉
D.人际知觉
A.运用知觉的选择性原理帮助客人确定选择目标
B.运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动
C.淡化客人的时间知觉
D.淡化客人的方位知觉
A.知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉
B.空间知觉包括形状知觉、大小知觉和距离知觉三种
C.时间知觉是人对客观现象延续性和顺序性的反映
D.方位知觉是人脑对物体空间位移的知觉
A.整体属性是知觉概念描述的关键词之一
B.知觉来自于感觉
C.知觉是各种感觉协同活动的结果
D.感觉受个人知识经验的影响
A.感觉强调与刺激强度的依从性
B.感觉适应的规律
C.感觉的相互作用规律
D.感觉的传染性
最新试题